高温坚守勇担当 精细服务提质效

近期，西昌持续高温，叠加汛期降水影响，西昌柏樾酒店坚决贯彻落实四川能源发展集团决策部署，严格按照新城公司工作要求，坚持服务提质与安全筑基并重，全员在岗、多措并举，全力保障酒店运营平稳有序，为广大宾客营造安全、舒适、优质的旅居环境。

聚焦精细管理，服务品质稳步提升。酒店将高温天气作为检验服务效能的关键节点，一线员工无畏烈日，坚守客房清扫、前厅接待、外围消杀及后勤保障等岗位，高效响应宾客诉求。坚持以训提能，今年以来已累计开展岗位技能、服务礼仪等专业培训80余次，通过优化服务流程、细化服务标准，推动服务品质提档升级，以专业贴心的服务赢得宾客广泛好评，持续擦亮国企服务品牌。

紧盯重点领域，织密汛期安全防线。6月10日，酒店组织开展防汛安全培训暨实战演练，紧扣预警响应、物资调配、积水处置等关键环节，显著提升全员应急处突能力。7月3日，酒店安全管理小组对排水系统、低洼地带、防汛物资储备情况进行拉网式排查，建立隐患台账，实行闭环销号管理，为汛期防汛工作奠定坚实基础。

下一步，西昌柏樾酒店将持续压实国有企业主体责任，统筹抓好高温服务保障与季节性安全防范工作，补短板、强弱项，以更高标准、更实举措，为企业高质量发展贡献力量。